1️⃣ Wat is de stijl van De Woonbiotoop?
Bij De Woonbiotoop mixen we boho, oosters en retro tot één warm geheel. Denk aan Marokkaanse tapijten, Berberse poefs, retro lampen en bamboe accenten. Onze collectie is speels, stijlvol en een tikkeltje eigenzinnig — perfect voor wie van sfeer en karakter houdt.
2️⃣ Wat betekent 'pre-order'
Sommige producten bieden we aan via pre-order. Dat betekent dat je het item al kunt bestellen vóór het bij ons op voorraad is. Zodra het binnenkomt in ons magazijn, verzenden we het met voorrang naar jou. Een handige manier om zeker te zijn van je stuk, vooral bij limited editions of populaire items!
Bij elk pre-order artikel vermelden we een geschatte leverdatum, zodat je goed weet waar je aan toe bent. Houd er wel rekening mee dat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en dus niet altijd volledige controle hebben over de levertermijn. De opgegeven datum is een inschatting op basis van de informatie die wij ontvangen van onze leveranciers, en kan eventueel nog wijzigen.
Pre-orders krijgen altijd voorrang bij verzending: zodra het artikel bij ons binnen is, zorgen wij ervoor dat jouw bestelling binnen 48 uur op de post gaat.
3️⃣ Hoe zit het met de beschikbaarheid van producten?
Bij De Woonbiotoop werken we bewust met kleine reeksen en unieke stukken. Dat betekent: op = op. Wanneer een product is uitverkocht, kan het soms een tijd duren voordat we het opnieuw kunnen aanvullen — en in sommige gevallen keert het helemaal niet meer terug in ons assortiment. Heb je dus een favoriet op het oog? Wacht dan niet te lang om teleurstelling te voorkomen.
Wij zijn geen massaproducent en kiezen er bewust voor om duurzaamheid centraal te zetten in onze visie. We werken samen met zowel grotere leveranciers als kleine ateliers en makers die handgemaakte artikelen leveren. Dat betekent dat veel van onze collecties slechts in beperkte oplages beschikbaar zijn en vaak maar één keer worden ingekocht in kleine voorraden. Snel beslissen is dus de boodschap als je iets bijzonders wilt bemachtigen!
4️⃣ Zijn alle producten handgemaakt en duurzaam?
Niet alles in onze shop is handgemaakt of lokaal geproduceerd. We kiezen bewust voor een mix van ambachtelijke stukken én zorgvuldig geselecteerde producten die qua stijl en sfeer perfect in ons verhaal passen. Wanneer iets duurzaam, lokaal of met de hand gemaakt is, vermelden we dat altijd duidelijk bij het product.
5️⃣ Kan ik droogbloemen retourneren?
Nee, onze droogbloemen zijn niet retourneerbaar. Ze zijn kwetsbaar en verliezen snel kwaliteit als ze opnieuw verpakt worden. We raden je aan goed te kijken naar de productfoto’s en afmetingen vóór je bestelt.
6️⃣ Wat doen jullie om retouren te beperken?
We proberen retouren te vermijden waar mogelijk, zowel om ecologische als praktische redenen. Daarom vermelden we altijd duidelijk afmetingen, kleuren en materialen bij elk product. Heb je toch nog twijfels? Neem gerust contact met ons op vóór je bestelt — we helpen je graag verder!
7️⃣ Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen tot aan je deur.
9️⃣ Wat is bundelverkoop?
Bij De Woonbiotoop bieden we samengestelde bundels aan tegen een voordeliger tarief. Zo wordt het niet alleen makkelijker om perfect bij elkaar passende items voor je interieur te kiezen, maar bespaar je ook nog eens op de totaalprijs. Onze bundels zijn doorgaans goedkoper dan wanneer je de producten afzonderlijk in je winkelmandje zou plaatsen. Een slimme manier dus om jouw interieur compleet te maken én je portemonnee tevreden te houden.
8️⃣ Wat als mijn bestelling beschadigd toekomt?
Dat is natuurlijk heel vervelend! Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met duidelijke foto’s van het beschadigde product én de verpakking. Hoewel De Woonbiotoop volgens de algemene voorwaarden niet aansprakelijk is voor verlies of schade tijdens transport, helpen we je uiteraard graag verder om samen met de vervoerder tot een gepaste oplossing te komen