Informatie
We zijn trots op ons aanpassingsvermogen en ons streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze service.
Retourbeleid – De Woonbiotoop
Bij De Woonbiotoop willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren
1. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
-
Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking.
-
Maatwerk- of gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
3. Hoe retourneer je een product?
-
Meld je retour aan via e-mail: [info@dewoonbiotoop.nl] of gebruik het retourformulier op onze website.
-
Verpak het product goed en stuur het terug naar het onderstaande adres.
-
Zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Retouradres:
De Woonbiotoop
Koningin Fabiolapark 72
9820 Merelbeke
Belgie
4. Kosten voor retour
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:
-
Het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
-
Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van de retour en goedkeuring krijg je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de originele bestelling, binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
6. Vragen