Verkoopsvoorwaarden van De Woonbiotoop

Algemeen
Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Sarah Roosendans/ De Woonbiotoop, gevestigd te Koningin Fabiolapark 72, 9820 Merelbeke, ingeschreven in de KBO onder het nummer 1021 361 696. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 22/04/2025.

Prijs en Betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betalingen kunnen worden uitgevoerd via, kredietkaart, Klarna, overschrijving of andere op de website aangegeven betaalmethoden. De Woonbiotoop behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Betalingen dienen direct bij de bestelling te worden voldaan.

Verantwoordelijkheid van de Klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens bij het plaatsen van een bestelling, zoals naam, adres, en e-mailadres. De Woonbiotoop is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die voortvloeien uit onjuiste gegevens. Eventuele kosten die ontstaan door foutieve gegevens, zoals herverzending of retourzendingen, zijn voor rekening van de klant. De klant is ook verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde gegevens alvorens de bestelling te bevestigen.

Levering
De levering van de producten vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven bij de bestelling. De Woonbiotoop streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle, zoals vertragingen door de bezorgdiensten. Het risico van verlies of schade tijdens de levering gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd.

Aansprakelijkheid
De Woonbiotoop is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de geleverde producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van De Woonbiotoop. De aansprakelijkheid van De Woonbiotoop is beperkt tot het aankoopbedrag van het product, tenzij anders bepaald door dwingend recht. Zij zijn eveneens niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortkomt uit het transport van de producten of verkeerde leveringsgegevens van de klant bij de bestelling. (verkeerde postcode, huisnummer, of eender welke onjuiste adresgegevens waarbij de bestelling niet of verkeerd geleverd wordt)

Retourneren en Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, (tenzij aangegeven dat retourneren niet van toepassing is) op voorwaarde dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. De klant draagt de kosten van de retourzending. De klant dient vooraf contact op te nemen met De Woonbiotoop via [e-mailadres] om een retour aan te melden.
Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopende verpakkingen van verzorgingsproducten.
De klant dient het product goed verpakt terug te sturen, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Zorgvuldigheid van het product
   Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

2. Aansprakelijkheid voor waardevermindering
   De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. Dit betekent dat de consument verantwoordelijk is voor de waardevermindering van het product als het meer wordt gebruikt dan nodig is voor het vaststellen van de aard, kenmerken en werking van het product.

3. Verplichte informatie over het herroepingsrecht
   De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt. Indien de ondernemer de consument niet correct heeft geïnformeerd over zijn recht om de overeenkomst te herroepen, kan de consument het product retourneren zonder aansprakelijk te zijn voor de waardevermindering.

Wettelijke Rente bij Te Late Betaling
Indien de klant de betalingstermijn overschrijdt, zal De Woonbiotoop de wettelijke rente in rekening brengen. De rente bedraagt [specifiek percentage of de wettelijke rente zoals bepaald door het Burgerlijk Wetboek] per maand, te rekenen vanaf de vervaldatum van de betaling, tot het moment van volledige betaling.

Betalingsherinneringen en Kosten
De eerste betalingsherinnering is kosteloos. Indien na de eerste herinnering de betaling nog steeds niet is voldaan, zal De Woonbiotoop een tweede herinnering sturen. Voor deze tweede herinnering wordt een administratiekost van €15 in rekening gebracht. Als na de tweede herinnering de betaling niet is voldaan, zal een derde herinnering worden verstuurd, waarvoor een administratiekost van €30 geldt.
Indien na de derde betalingsherinnering de betaling nog steeds niet is voldaan, behoudt De Woonbiotoop zich het recht voor om over te gaan tot juridische stappen voor het incasseren van het openstaande bedrag. De kosten die voortvloeien uit deze juridische stappen, inclusief maar niet beperkt tot incassokosten en proceskosten, zullen volledig voor rekening van de klant zijn, zoals wettelijk toegestaan.

Intellectuele Eigendom
Alle rechten met betrekking tot de website, inclusief maar niet beperkt tot de inhoud, afbeeldingen, tekst, logo's en de broncode, zijn eigendom van De Woonbiotoop of haar licentiegevers. Kopiëren, verspreiden of anderszins gebruiken van de inhoud is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Force Majeure
De Woonbiotoop is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-naleving van de overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, of andere omstandigheden buiten onze controle.

Klachten en Geschillen
Indien de klant een klacht heeft over een product of de dienstverlening, kan deze contact opnemen via [e-mailadres]. De Woonbiotoop streeft ernaar klachten binnen 7 werkdagen op een bevredigende manier op te lossen. Indien er geen oplossing wordt bereikt, heeft de klant het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische geschillencommissie voor consumenten. De klant kan ook gebruik maken van het Europees Online Dispute Resolution platform (ODR) voor online geschillenbeslechting.

Btw- en Invoeraangelegenheden (voor internationale bestellingen)
Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of douanerechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door De Woonbiotoop gedekt. De klant is zelf verantwoordelijk voor het navragen van eventuele invoerrechten of belastingtarieven in hun land.

Wijziging van de Verkoopsvoorwaarden
De Woonbiotoop behoudt zich het recht voor om de verkoopsvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij raden klanten aan om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen. Wij zullen klanten informeren van belangrijke wijzigingen, en de gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf de publicatiedatum op de website.

Samenwerkingen met Partners
De Woonbiotoop biedt een platform voor geselecteerde partners om hun producten via onze website te verkopen. De voorwaarden voor samenwerking zijn als volgt:

Commissie
De Woonbiotoop ontvangt een commissie van 10-20% (bepaald adv product) op de gehele verkoopprijs van elk verkocht product van onze partners. Dit percentage wordt maandelijks uitbetaald op de bedrijfsrekening van De Woonbiotoop. De commissie wordt berekend op de verkoopprijs, exclusief btw en eventuele verzendkosten.

Bestellingen en Doorgifte
Wanneer klanten een bestelling plaatsen voor producten van een partner, zorgt De Woonbiotoop voor de juiste registratie en verwerking van de bestelling. Alle bestellingen van partnerproducten worden door ons correct doorgestuurd naar de partner, die verantwoordelijk is voor de verdere verwerking van de bestelling.

Verpakking en Verzending
De partner is volledig verantwoordelijk voor de verpakking en verzending van hun producten. De Woonbiotoop heeft geen invloed op het verzendproces en is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade die tijdens de verzending door de partner ontstaan.

Klachtenbehandeling
Indien een klant een klacht heeft over een product of de verzending van een partner, is de partner verantwoordelijk voor de afhandeling van deze klacht. De Woonbiotoop zal de klant doorverwijzen naar de partner voor verdere afhandeling. Dit omvat klachten met betrekking tot de productkwaliteit, verpakking, verzending, of andere aspecten die verband houden met de producten van de partner.

Verantwoordelijkheid van de Partner
De partner is verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving met betrekking tot het productaanbod, inclusief de naleving van consumentenrechten, garantie, en retourbeleid. De partner zorgt ervoor dat alle producten voldoen aan de wettelijke vereisten en voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.

Beëindiging van de Samenwerking
Zowel De Woonbiotoop als de partner kunnen de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 4 weken zonder verdere verplichtingen. Alle openstaande commissies worden na beëindiging van de samenwerking uitgekeerd volgens de gemaakte afspraken.